O Fim do Atendimento Fragmentado.
Centralize, Automatize e Escale.
Conecte WhatsApp, Instagram, Email e Webchat em uma única tela. O Omnichat Botvance une o poder da Inteligência Artificial a um CRM leve, dando à sua equipe produtividade extrema e à sua gestão, controle absoluto sobre cada interação.
Olá, preciso de ajuda com...
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Obrigada pelo atendimento!
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Pode me ligar mais tarde?
Todos os canais. Um único histórico.
O fim do "deixa eu verificar".
Centralize as conversas da sua empresa. Independentemente de onde o cliente chame, sua equipe responde na mesma tela com todo o contexto em mãos.
Omnichannel Real
Conecte WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-mail, Chat no site e APIs customizadas em uma única interface fluida.
Linha do Tempo do Cliente
O histórico de interações é unificado. O cliente nunca mais precisará repetir informações se trocar de canal.
Painel do Cliente (CRM Leve)
Armazene perfis sociais, notas manuais e atributos personalizados (ex: "Plano de assinatura", "Data da compra") direto na tela do chat.
Tela da Caixa de Entrada Unificada
Inbox
Agentes de IA operando seu pipeline de vendas.
Transforme o seu atendimento em uma máquina de vendas previsível. Aloque agentes específicos de Inteligência Artificial para atuar ativamente em cada estágio do seu processo comercial e de qualificação.
SDR Topo de Funil
A IA faz a triagem inicial, qualifica o lead e coleta dados cruciais (como porte da empresa ou orçamento) antes de passar o bastão.
Agentes de Negociação
Robôs treinados com o contexto do seu negócio para apresentar propostas, quebrar objeções e mover o lead automaticamente pelo Kanban.
Follow-up Automático
Agentes específicos reativam conversas pendentes automaticamente no WhatsApp, garantindo que nenhum lead esfrie por esquecimento.
Integração n8n & LLMs
Conecte o poder absoluto de LLMs (como OpenAI e Claude) orquestrados para tomar decisões complexas de roteamento dentro do funil.
Tech Solutions Ltda
Grupo Merc. Brasil
Inova Varejo S/A
FastLog Logística
Redes Sul Comércio
Distribuidora Max
Constrói Mais
Agro Norte Ind.
Tec Sistemas LTDA
Deixe os robôs trabalharem.
Escale o humano.
Elimine tarefas repetitivas. O Omnichat Botvance utiliza Inteligência Artificial e regras de automação avançadas para triar, rotear e resolver tickets antes mesmo de chegarem à sua equipe.
Integração com Agent Bots
Conecte provedores de IA como OpenAI ou Dialogflow para triagem inicial. O bot faz o transbordo (handoff) automático para um humano apenas quando necessário.
Regras de Automação (Eventos e Ações)
Crie gatilhos lógicos. Exemplo: direcione conversas automaticamente para Vendas e adicione a tag "Urgente" se o cliente digitar uma palavra específica.
Macros de 1-Clique
Produtividade extrema para o atendente. Execute múltiplas ações com um botão (ex: enviar resposta padrão, etiquetar e fechar ticket).
Campanhas Proativas
Dispare mensagens ativas em massa via WhatsApp ou crie campanhas ongoing baseadas no comportamento do visitante no seu site.
O poder máximo do WhatsApp. Sem limitações.
A maioria dos CRMs trata o WhatsApp de forma superficial. O Omnichat Botvance aproveita todo o potencial das APIs do Whatsapp para campanhas, suporte estendido e mídia interativa.
Campanhas e Templates Ricos
Dispare campanhas em massa usando mensagens de template (HSM). Envie imagens, vídeos, PDFs e torne a conversa acionável com botões interativos (links dinâmicos ou respostas rápidas).
Tag de Agente Humano
Para casos complexos ou tickets de fim de semana, o sistema permite estender o prazo de resposta além da restritiva janela padrão de 24 horas da Meta.
CSAT direto no Chat
Mensure a qualidade do atendimento sem fricção. Envie pesquisas de satisfação automaticamente após o fechamento do ticket e permita que o cliente avalie com apenas um clique nos botões nativos.
Como você avalia o nosso atendimento hoje? ⭐
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Feito para o Atendente.
Controlado pelo Gestor.
Elimine o caos interno. Ferramentas de colaboração em tempo real, atalhos de produtividade e controle de capacidade para que sua equipe atenda mais rápido, sem sobrecarga.
Prevenção de Colisão
Indicadores de digitação e visualização em tempo real evitam que duas pessoas da sua equipe respondam ao mesmo cliente simultaneamente.
Notas Privadas e Menções (@)
Converse com a equipe dentro do próprio chat do cliente usando notas ocultas. Marque especialistas para aprovações rápidas sem precisar trocar de aba.
Respostas Rápidas e Variáveis
Salve os textos mais utilizados e insira-os com atalhos (/). Use variáveis dinâmicas (como {{nome}}) para personalizar o atendimento em um segundo.
Gestão de Capacidade (Routing)
Defina um limite máximo de conversas simultâneas por agente. Se todos estiverem no limite, novos chats aguardam organizados na fila.
Saia do escuro. Assuma o controle da sua operação.
Monitore sua equipe em tempo real, garanta o cumprimento de SLAs e tome decisões estratégicas baseadas em métricas precisas.
Métricas Chave e Heatmaps
Meça o Tempo de Primeira Resposta (FRT) e Tempo de Resolução (RT). Descubra os horários de pico do seu negócio com mapas de calor detalhados.
SLA e Classificação de Prioridades
Atribua prioridades (Baixa, Média, Urgente) e acompanhe Acordos de Nível de Serviço com alarmes visuais para garantir que o cliente seja respondido no prazo.
Atributos Obrigatórios
Garanta a qualidade dos dados. Force os atendentes a preencherem campos específicos (ex: "Motivo do Cancelamento") antes que o sistema permita marcar a conversa como resolvida.
Mobilidade Total (App iOS/Android)
Acompanhe relatórios ou responda clientes de qualquer lugar com nossos aplicativos nativos e notificações push.
App Mobile
iOS & Android
Operações reais. Resultados mensuráveis.
Veja como empresas de alto fluxo estão usando o Omnichat Botvance para escalar suas vendas e organizar o suporte.
em Agilidade de Orçamentos
"O volume de pedidos de pacotes pelo WhatsApp era incontrolável. Com o funil Kanban e a IA fazendo a triagem inicial, nossos consultores agora focam apenas em fechar as vendas."
CTour
Turismo e Viagens
no Tempo de Resposta (SLA)
"Integrar Instagram e WhatsApp na mesma tela mudou nosso jogo. Acabou o caos da equipe logada no mesmo celular. Com as respostas rápidas, atendemos o dobro de clientes sem estresse."
Aura Beauty
Varejo Digital
mais reativação de leads
"Perdíamos negócios de alto valor porque os leads esfriavam. O follow-up automático do WhatsApp garantem que o corretor retome o contato na hora certa, com todo o histórico em mãos."
Vanguard Seguros
Serviços Corporativos
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